Nous répondons à vos questions

Nos bijoux sont dessinés en France et fabriqués à la main au Vietnam, dans un atelier artisanal partenaire. Chaque pièce est réalisée à partir de corne de buffle d’eau 100 % naturelle, issue d’élevages libres. Aucun animal n’est abattu pour sa corne : celle-ci est récupérée après le cycle de vie naturel de l’animal.

Oui. La corne est une matière naturelle vivante : sa teinte, ses reflets et ses veinures varient d’un bijou à l’autre. Ces différences font partie du charme et garantissent l’authenticité de votre bracelet ATELIER1811.

Nos joncs sont proposés dans un large éventail de tailles pour convenir au maximum de poignets. Les tailles varient du XXS au XXL selon les modèles.
Nos bracelets maillons MARTIN sont réglables même si une base de taille est nécessaire.

La corne est une matière solide et durable, mais elle doit être protégée des chocs, de l’eau chaude, de l’humidité prolongée et des produits chimiques.
Un bon entretien lui permettra de conserver sa brillance naturelle dans le temps.
Consultez la page dédiée pour prendre soin de vos bijoux ATELIER1811.
Lorsque vous achetez nos bijoux, un petit fascicule d'entretien vous est également remis.

Oui. Certaines collections sont disponibles en quantités limitées selon les couleurs de corne ou les finitions disponibles.
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Nous livrons en France métropolitaine, en Europe et à l’international. Les délais et frais de livraison varient selon la destination.

En France, la livraison s’effectue généralement sous 2 à 5 jours ouvrés.

Pour l’Europe, comptez environ 5 à 10 jours ouvrés.

Les livraisons internationales peuvent prendre jusqu’à 15 jours selon la zone.

Les frais sont calculés automatiquement au moment de la commande en fonction du volume de votre commande et du mode de livraison choisi.

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi vous permettant de connaître à tout moment l’avancée de la livraison.

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement à contact@atelier1811.com pour modifier l’adresse d’envoi.

Il vous suffit d’écrire à contact@atelier1811.com en précisant votre numéro de commande. Nous vous indiquerons la procédure à suivre. Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part).

Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour. Le bijou doit être renvoyé dans son état d’origine, non porté et dans son emballage d’origine.

Une fois le bijou reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 7 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Oui, dans la limite des stocks disponibles. Indiquez-nous simplement le modèle ou la taille souhaitée lors de votre demande de retour.

Chaque bijou est vérifié avant expédition. Si un défaut de fabrication est constaté à la réception, contactez-nous dans les 5 jours suivant la réception avec une photo du produit. Nous procéderons à un échange ou un remboursement selon votre choix.

Essuyez-le régulièrement avec un chiffon doux et sec. Vous pouvez appliquer occasionnellement une goutte d’huile naturelle (huile d’amande douce, par exemple) pour nourrir la matière et raviver sa brillance.
Rendez-vous sur notre page dédiée à l'entretien de vos bijoux ATELIER1811 pour tout savoir.

Il est déconseillé de porter votre bracelet sous la douche, à la piscine ou à la mer. L’eau, surtout salée ou chlorée, peut altérer la corne et les finitions.

Conservez-le à l’abri de la lumière directe et de l’humidité, idéalement dans son pochon ou dans un Collectionneur ATELIER1811 pour éviter tout contact avec d’autres métaux ou matériaux abrasifs.